UNIDAD II “ENFOQUES ADMNISTRATIVOS.”

 

TEORÍA  CLÁSICA:

El enfoque clásico surgió a partir de la revolución industrial gracias a la mala organización y crecimiento apresurado de las empresas   lo cual afecto en la eficacia y las labores de los administradores y trabajadores de dichas empresas. Este enfoque fue utilizado por Taylor en la administración científica y por Fayol en los procesos administrativos.




 









FRERERICK W. TAYLOR se basó en los principios  administrativos para la mejora de la producción en base al estudio de tiempos y movimientos y por utilizar la  gratificación y salarios por producción. Él se basó también  en cinco reglas muy importantes las cuales fueron la planeación, organización, dirección, coordinación y control.

HENRI FAYOL utilizo para el proceso administrativo  en su teoría científica postulo cinco reglas para mantener la eficacia en las empresas los cuales son la planeación, organización, dirección, coordinación y control,  y sus funciones las cuales son muy importantes: F. técnicas, comerciales, de seguridad, administrativa, contable y financiera. No falta mencionar la aportación de sus catorce principios por ejemplo: la división de trabajo, disciplina, el espíritu de grupo entre otros,  los cuales sirvieron para llevar una buena organización empresarial.


Opinión:


Los procesos y principios administrativos que se abordaron fueron de gran ayuda e importancia para la administración de las empresas porque con ellos se ha logrado tener eficacia y organización satisfactoria en las empresas, llevando acabo un buen control  en dichas empresas.


Ventaja: una de las ventajas podría ser que con los principios de Taylor y los procesos de Fayol se puede llegar a tener  una administración empresarial con eficacia y organización sin afectar a los integrantes de cualquier empresa claramente llegándose a acuerdos  y siguiendo el proceso.


Desventaja: una de las desventajas podría ser que  pensaban solamente en el crecimiento de la empresa y todo lo que podría y tenía que hacer el trabajador y trataban al trabajador como máquina de producción.

Empresas:

Ford motor company fue fundada en el año de 1903, fue fundada con 28 000 dólares por un grupo de inversores uno de ellos fue Henry Ford el cual dio el nombre de la empresa. Ford produjo pocos coches por día  en su fábrica que se ubicaba por una avenida de Míchigan. Poco a poco Ford motor company fue creciendo  hasta ser una compañía más grande y lucrativa del mundo.


Esta compañía utilizo los aportes de Taylor ya que disminuyo los tiempos de producción mediante el uso eficiente de la maquinaria y las materias primas y la distribución acelerada de sus productos, por la reducción de inventarios en proceso y aumento de las producción debido a la especialización del trabajo  y por ultima el salario mínimo por día, hora y jornada máxima de 8 horas. También se basó en los principios de intensificación, de economía y de productividad los cuales consisten en la disminución del tiempo de producción, del volumen de materia prima,  el aumento de la capacidad  de producción del trabajador un  mínimo periodo de tiempo.

CEMEX  fue fundada en el año de 1906 con la primera apertura de la planta cementos Hidalgo en el norte de México. Ha llegado a ser una de las empresas  de la industria. Llevando un camino disciplinado. Esta empresa se basó en el enfoque clásico para su mejora  y crecimiento por utilizan el trabajo en equipo colaborativo como base de toda relación como con los clientes, colegas, proveedores, socios y trabajadores, por que actúan con respeto e integridad y honestidad hacia las personas y asociaciones con las que interactúan, Buscan ser líderes  en todo aspecto y todo lo que hacen es orienta a seguir siendo la mejor opción como proveedor,  empleador y socio llevando acabo las reglas para llegar a la eficacia con organización y disciplina buscando lo mejor del desempeño como una compañía eficiente.


TEORIA BUROCRATICA:


la teoría burocrática se originó a mediados del siglo XX  ,esta es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, en la educación de los medios de los objetivos pretendidos con la finalidad de  garantizar la máxima eficacia en la búsqueda de tales objetivos. Max weber utilizo este enfoque  para sus conceptos en la teoría administrativa.


MAX WEBER fue un sociólogo, economista y filósofo alemán en un medio liberal y protestante. Fue reconocido por realizar sus tres principales conceptos que han influido en la teoría administrativa los cuales se desglosan de la siguiente manera:


        I.            Concepto de burocracia.


      II.            Concepto y clasificación de la autoridad.


    III.            Modelo ideal de la burocracia.


Para el la burocracia consistía en una organización racionalmente estructurada la cual debe comprender una máxima división  de trabajo, la jerarquía de autoridad, reglas que definen la responsabilidad y la labor, la actitud objetiva del administrador, evitar la corrupción, exagerado apego al reglamento ,etc.



Opinión:

La teoría burocrática me parece bien estructurada  para utilizarse un cualquier empresa, porque es muy necesario seguir las reglas al pie de la letra para que haya buena armonía y organización para que  se logre tener eficacia en cualquier área de trabajo.

Ventajas: es racionable con el logro de objetivos de la organización, se tiene rapidez con las decisiones pues cada empleado sabe lo que tiene y debe de hacer.

Desventajas: las desventajas son que hay demasiado apego a las normas y el empleado no hace más de lo que debe de hacer porque el reglamento lo impide, otras de las desventajas es que hay demasiado formalismo y demasiada resistencia al cambio.


Empresas:

GOBIERNO DEL ESTADO DE SINALOA 


 El gobierno del estado es el sistema más grande, trabaja para la mejora  de la ciudadanía, pero su modo de empleo hace del personal que lo integra  una maquinas que traspapelan información. En ella hay una estricta división  de trabajo y áreas. No  se preocupa por el empleado, ni se fija en sus cualidades. Su objetivo es dar servicio patrocinio y asesorías  a los ciudadanos y no a sus empleados. 

IMSS  es la institución de seguridad social más grande de américa latina, pilar  fundamental del bienestar individual y colectivo de la sociedad mexicana.


Esta institución tiene como misión la seguridad social, pero no de sus empleados por que el personal es utilizado como instrumento para ocuparse del bienestar de la sociedad y no de ellos mismos, los hacen trabajar jornadas largas sin descanso. Esta institución se  basa en un solo objetivo el cual es la seguridad y bienestar de la sociedad.


TEORIA HUMANISTA:


 Esta teoría  nació a  finales del siglo XIX,  hace énfasis en la conducta, las necesidades y la conducta en el área laboral (trabajo). En esta teoría se hace énfasis en las personas (trabajador) que trabajan;  Este surge con la teoría de las relaciones humanas. Este enfoque origina una gran revolución de conceptos en la teoría  administrativa, fue utilizado por George Elton mayo , Abraham Maslow y Douglas Mcgregor .

GEORGE ELTON MAYO  fue un teórico social , sociólogo y psicólogo industrial especializado en la teoría de la organización, fue reconocido por sus estudias de organización por su comportamiento. Este estudio se basó el cuatro faces o etapas:

La primera fase consistió en el estudio en los efectos de iluminación sobre el rendimiento laboral de los obreros, la segunda fase consistió en el estudio de las condiciones  de rendimiento el dos grupos separados, tercera fase consistió en los factores psicológicos y la cuarta fase en las relaciones de los empleados con tales condiciones.




ABRAHAM MASLOW  fue un psicólogo humanista que creo una teoría psicológica de la jerarquización de las necesidades. Su teoría consistía en una pirámide llamada “pirámide de Maslow, la cual consiste en la psicología (respirar, alimentarse, descansar, beber), seguridad (seguridad física del empleo de recursos), afiliación (amistad, afecto, intimidad social), reconocimiento (auto reconocimiento, confianza así mismo) y auto realización (la satisfacción de hacer las actividades anteriores, moralidad, creatividad, resoluciones problemas).

DOUGLAS MCGREGOR el basó su trabajo en una crítica hacia las teorías clásicas, él decía que “si hay principios universales comunes en todas las formas de organización”. El escribió un libro llamado  “el lado humano de las organizaciones” en el cual hablaba de la teoría “Y” y teoría “X” , las cuales se clasifican en dos personas  el supervisor “Y”  y el supervisor “X”.




Supervisor “X”: es denominado pesimista tradicional, con paciencia escasa en el trabajador.


Ejemplo: es el supervisor que ordena inadecuadamente al trabajador y no valora lo que hace y no gratifica  al trabajador de ninguna manera.


Supervisor “Y”: es el optimista con confianza en los buenos deseos y amor al trabajo del ser humano.


Ejemplo: es el supervisor que está al pendiente de lo que hace y pasa con el trabajador, lo alienta a salir adelante y lo gratifica por sus logros.


Opinión:


Tales teorías me parecen buenas por que se basan en las necesidades de la persona,  en la sociedad en lo que pasa  con ellos y  que se debe hacer para sacar una respuesta satisfactoria de los empleados de una empresa.


Ventajas: una de las ventajas puede ser que llevando a cabo estas teorías nuestro empleado dará lo mejor de sí en sus tareas y así podrá salir adelante la empresa sin ninguna anomalía.


Desventajas: una de las desventajas seria que por la aptitud del supervisor “X”  y el mal trato hacia los empleados, haya una pérdida de personal en la empresa.


EMPRESAS:





SORIANA fue establecida en el año de 1905 por el señor don Pascual Borque  en la cuidad de torreón Coahuila, la tienda fue llamada “la soriana” en ella se empezó vendiendo telas, a como fue pasando el tiempo fue creciendo y se fueron vendiendo más artículos como ropa y novedades. Conforme pasa el tiempo la empresa fue adoptando rigidez y mejor abastecimiento de mercancía.


Esta empresa fomenta la filosofía humanista y valores  en cada una de las personas que forman parte de la organización para asegurar una relación permanente y valiosa con los cliente ,colaboradores , proveedores, accionistas, comunidad, medio ambiente manteniendo de esta manera una rentabilidad porque de esta manera garantizan su permanencia y crecimiento.




MZ SUPERMERCADO  esta empresa inicio en el siglo XX, como ALMACENES ZARAGOZA C.A de C.V. inicio sus actividades el primero de diciembre de 1943 bajo la responsabilidad de Don Alfonso J.  Zaragoza Maytorena  en la ciudad de Culiacán Sinaloa.


Esta empresa utiliza el enfoque humanista porque uno de sus objetivos es crear  valor humano , subministrar empleados estables con buenos tratos y una amplia oportunidad de desarrollo personal. También garantiza una relación honesta y respetuosa con sus empleados colaboradores y clientes.


TEORIA GENERAL DE SISTEMAS:


 Tal teoría tomo origen en el origen de la filosofía y las ciencias. Ludwig Von  Bertalanffy la utilizo para desglosar  su concepto  de “sistema abierto” el cual fue un inicio científico muy importante.

El afirmaba que los sistemas están formados de sistemas y subsistemas los cales pueden ser abiertos y cerrados. Los abiertos son los que interactúan con el medio ambiente y los cerrados no interactúan. Estos se clasifican en micro y macro sistemas y  sus funciones dependen de su estructura.


Opinión:


Un sistema es una empresa en sí; la cual se divide un subsistemas  estos  son los que integran al sistema y hacen que el funcione adecuadamente, por tal motivo esta teoría me parece muy importante porque para tener un buen sistema en función debe de haber subsistemas (pequeños departamentos o empresas) para que  marche al pie de la letra todo en conjunto.

Ventajas: da una amplia visión de lo que es un sistema de organización, se pueden escoger diferentes propuestas para poder trabajar con el más efectivo según las necesidades de cada organización.

Desventajas: el modelo no representa exactamente la situación real de la organización, y se puede caer en el error de no tener resultados precisos.


Empresas:

PUEBLO BONITO EMERALD BAY es un hermoso complejo hotelero, fue diseñado como un pueblo cuidadosamente diseñado para dar comodidad.   Es una de las empresas que utiliza el enfoque  de sistemas porque está constituida por distintos subsistemas que rigen diferentes tareas ellas van ligadas para tener una buena organización  y para ofrecer un excelente servicio al cliente. Como por ejemplo el bar, el restaurant, la piscina, servicio a cuarto, entre o tras, las cuales están constituidas por otros subsistemas los cuales otorgan el insumo para cada área de servicio y así tener un trato de excelente  calidad hacia el cliente.

REDES Y SUBESTACIONES DEL PACIFICO  C.A de C.V es una empresa 100 % sinaloense nacida en Culiacán Sinaloa en el año de 1995, fue postulada por el ingeniero Héctor Gastelum Valdez, la cual se dedica a la instalación eléctrica subterránea. Redes  y subestaciones del pacifico es un sistema  que  está relacionada con subsistemas los cuales son sus proveedores y fabricantes ellos son los que brindan el producto necesario para realizar sus servicios.


ENFOQUE DE CALIDAD:


Este enfoque fue integrado para la que toda empresa pueda realizar su función. Consiste en la mejora continua de la empresa y producto y llevar un excelente control  de calidad. Este enfoque fue utilizado en los trabajos de Josep Juran con su trilogía de calidad, William  Edwards Deming con su ciclo de PHVA  o  “siglo de Deming “y  Phil Crosby con sus catorce principios y sus cuatro principios básicos.

JOSEP JURAN fue uno de los más renombrados autores que trato el control calidad. Nació el 24 de diciembre de 1904 en Rumania, escribió  15 libros y más de 200 artículos sobre el tema  de calidad una de sus aportaciones fue la  “trilogía de calidad” la cual consiste control, mejoramiento y planificación de calidad.







WILLIAM EDWARDS DEMING  nació el 14 de octubre de 1900, fue un estadístico estadounidense, fue consultor y difusor del concepto de calidad total. El aporto su ciclo de PHVA, el cual es un proceso que consiste en planear, hacer, verificar y actuar para qué se puedan realizar las cosas al pie de la letra.

PHIL  B.  CROSBY nació el el 18 de junio de 1926, inicio su programa de “ cero errores”, la respuesta hacia la crisis de calidad fue “ hacer las cosas correctamente a la primera  vez”, también incluyo cuatro principios básicos estos consisten :




·         La calidad implica cumplir con los requerimientos.


·         La calidad proviene de la prevención.


·         Un manejo estándar equivale a cero errores.


·         La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.


También postulo catorce principios para establecer el proceso de mejoramiento de la organización,  estos se desglosan de la siguiente manera :


1.       Compromiso general.



2.       Equipo de mejora de calidad.



3.       Medición de la calidad.



4.       Costo de la evaluación de la cálida.



5.       Percepción de calidad.



6.       Acciones correctivas.



7.       Formación de un comité adecuado para el programa de cero defectos.



8.       Entrenamiento de supervisores.



9.       Entrenamiento de supervisores.



10.   Establecimiento de las metas.



11.   Eliminación de las causas de errores.



12.   Reconocimiento.



13.   Consejos de calidad.



14.   Hacerlo nuevamente.




Opinión:


Tal enfoque es súper importante en cualquier organización empresarial porque eso define a la empresa y trae beneficios  y ganancias grandes. Y así será reconocida la empresa a grandes escalas. Es como el perfil de las organizaciones.


Ventaja: la ventaja de utilizar este enfoque es que no abra demasiada perdida ni defectos en la elaboración de tales productos y así abra más ganancias.


Desventaja: por motivo de que los gerentes de las empresas son muy conservadores  el mejoramiento continuo se hace muy largo, también  hay que hacerse inversiones grandes.


Empresas:

Coca cola  esta empresa fue creada el 8 de mayo de 1886 por John  Pemberton   en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. El control de calidad de esta empresa es estrictamente elaborada. Lleva un proceso de calidad muy estricto.  En sus almacenes se lleva  el control de limpieza y  buen estado  del envase al 100%, en checar el envasé y la caducidad del producto, también lleva un estricto control de calidad en el departamento de merma en el cual almacenan productos que tienen fecha caduca. Esto lo hacen para realizar un excelente cuidado del producto para llevarlo en buen estado al consumidor.

INDUSTRAS GUACAMAYA C.A  de C.V  inicia en el año de  1948 en la calle 22 de diciembre en la ciudad de rosario Sinaloa. Sus creadores fueron  pablo gandarilla y  severa del rincón Bernal. Este empezó siendo un negocio casero y artesanal en la fabricación de salsas picantes, pero término siendo más que eso.  Esta empresa utiliza en enfoque de calidad en la preparación de sus salsas, el envasado de su producto con estricta observación  y  también al transportar su producto.


ENFOQUE DE CONTINGENCIAS:


El enfoque de contingencias es un punto  de vista según el cual la técnica administrativa  que sirve para alcanzar las metas de la organización de acuerdo con las situaciones y circunstancias. Este fue concebido por gerentes y asesores e investigadores. Chiavenato se basó en el para deducir que “no se alcanza la eficacia con un solo sistema de contingencia” (emergencia). También se utilizó el desarrollo de estrategias flexibles, consiste en crear habilidades  para  desarrollar estrategias más flexibles  esta va de la mano con  los costos, la calidad e  innovación continua en la organización. Para esto se requieren tres elementos para lograrlo:


·         La capacidad de manufactura.


·         Habilidad y conocimiento.


·         Transformación organizacional.


        




CHAVENATO IDALBERTO nació en el año de 1936  en la ciudad de sao paulo, el dedujo que no se logra la eficacias con un solo modelo de contingencias. Dice que cada empresa debe de tener su modelo porque no todos tienen el mismo modo de trabajar. También  que el gerente tiene la tarea de buscarlo y realizarlo. En el interviene el medio ambienté, la estructura, el comportamiento humano y la organización.





Opinión:

Estoy de acuerdo con este enfoque porque para que funcione tu empresa debes siempre tener distintos modelos  de emergencia para poder salir de los problemas que surjan durante la estadía de la empresa y así lograr  salir de  los problemas que se enfrenten.


Ventajas: una de las ventajas es que formulando  modelos de contingencia podrás salir de los problemas causados cada vez que se necesitan.


Desventajas: una de las desventajas podría ser que no siempre funcionen los modelos y asi se tardaría más  en resolver en problema.


Empresa:




SUSHI FACTORY esta empresa está en el mercado desde  el año 1998 la cual se dedica a vender productos japoneses con una variación exótica. La empresa sushi Factory tiene como misión aportar al cliente lo que necesite y quiera y mejorar el platillo cuantas veces sea necesario,  por tal, motivo tiene modelos de contingencia como mejor el platillo del comensal o mejor aún hacerlo al gusto del cliente para que quede satisfecho del todo.

PANAMA  es una empresa que nació  en la década de los 70’s en  la ciudad de Mazatlán. Esta empresa utiliza el enfoque de contingencias por que su misión es  buscar la satisfacción y beneficio del cliente ofreciendo una amplia gama de productos que  pueden ser hecho  al gusto del cliente sin problemas, ese es un modelo muy importante de contingencia que los lleva al éxito

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